инструкциям, выводимым на экран.
•
В США при первой установке принтера в случае
отсутствия дисковода компакт-дисков или доступа
к службе
Техническая поддержка клиентов HP
по сети Интернет
программное обеспечение
принтера на дискетах 3,5 дюйма можно заказать
по телефону (661) 257-5565 (с Вас может быть
взята номинальная оплата за доставку и обработку
заказа). Дискеты будут доставлены без дополни-
тельной оплаты. Однако дополнительное програм-
мное обеспечение, которое может находиться на
компакт-диске, на дискетах не поставляется.
•
В США обновленное программное обеспечение
принтера можно получить из сети Интернет по
адресу
http://www.hp.com/support/
home_products
. Если доступ к этой странице в
сети Интернет отсутствует, позвоните по телефону
(661) 257-5565. При поставке обновлений
программного обеспечения взимается стоимость
компакт-дисков или дискет плюс стоимость
доставки.
•
За пределами США в случае невозможности
загрузить драйвер со страницы службы
Технической поддержки клиентов HP по сети
Интернет
(см. с. 45), позвоните в ближайший к
Вам
Центр поддержки заказчиков HP
(см. с. 47).
Техническая поддержка
клиентов HP – ремонт
Если Вашему принтеру HP когда-либо потребуется
ремонт, просто позвоните в
Центр технической
поддержки клиентов HP
. Опытный специалист по
ремонту проведет диагностику неполадки и
организует процесс ремонта принтера. В течение
стандартного гарантийного срока принтера эта услуга
является бесплатной. По истечении гарантийного
срока за ремонт взимается плата, рассчитываемая на
основе затрат времени и стоимости материалов.
47
Помощь в случае неполадок
4
Техническая поддержка
клиентов HP по телефону
В течение 90 дней с момента покупки телефонная
поддержка оказывается бесплатно. Однако при
междугородных вызовах может начисляться оплата за
междугородный вызов. Перед обращением за
помощью убедитесь, что:
1
Вы прочитали советы по установке и устранению
неполадок, содержащиеся на плакате
Краткое
руководство
и в настоящем
Руководстве
пользователя
.
2
Вы ознакомились со справочными материалами
по изделию службы
Техническая поддержка
клиентов HP по сети Интернет
(см. с. 45).
3
Если Вы находитесь в США, позвоните в службу
Советы службы технической поддержки
клиентов HP
по нашему бесплатному номеру
автоматического обслуживания (877) 283-4684
для получения быстрых и простых ответов на
наиболее часто возникающие вопросы по
принтерам HP DeskJet.
4
Если описанными выше способами устранить
неполадку не удается, то позвоните в сервисную
службу HP непосредственно с места, где установ-
лен компьютер и принтер. Перед звонком необ-
ходимо подготовить следующую информацию:
•
Серийный номер принтера (указан на нижней
панели принтера).
__________________________________________
•
Номер модели принтера (указан на передней
панели принтера).
__________________________________________
•
Модель компьютера.
__________________________________________
•
Версия программного обеспечения принтера и
прикладной программы (если требуется). Для
выяснения версии программного обеспечения
принтера откройте окно инструментов прин-
тера HP DeskJet, щелкните мышью на значке
принтера в строке заголовка, затем выберите
из ниспадающего меню пункт
О программе
.
__________________________________________
В этом случае мы сможем оказать помощь
немедленно!
Найдите номер телефона
Центра технической
поддержки клиентов HP
для требуемой страны в
приведенном ниже списке:
Австралия
+61 3 8877 8000
Австрия
43 (0) 660 6386
Аргентина
(541) 778-8380
Африка/Средний Восток
41 22/780 41 11
Бельгия (нидерландский)
32 (0)2 62688 06
Бельгия (французский)
32 (0)2 62688 07
Бразилия
55 11 011 829-6612
Великобритания
44 (0) 171 512 5202
Венгрия
36 (1) 252 4505
Венесуэла
800 47 888
Венесуэла, Каракас
207 8488
Германия
49 (0) 180 532 6222
Гонконг
(800) 96 7729
Греция
30 1 689 64 11
Дания
45 (0) 39 294099
Израиль
972-9-9524848
Индия
91 11 682 60 35
Индонезия
6221 350 3408
Ирландия
353 (0) 1662 5525
Испания
34 (9) 02321 123
Италия
39 (0) 2 264 10350
Канада
(905) 206-4663
Китай
8610-65645959
Корея
02 3270 0700
Малайзия
03 2952566
Мексика D.F.
258 9922
Мексика, Гвадалахара
01 800 472 6684
Нидерланды
31 (0) 20 606 8751
Новая Зеландия
(09) 356-6640
Норвегия
47 (0) 22 116299
Польша
(+48) 22 519 06 00
Португалия
351 (0) 1 318 00 65
Россия
7095 923 50 01
Сингапур
65 272 5300